专业剖析

在数字中国战略全面推进、大国智造蓬勃发展的时代浪潮下，电信服务与管理专业精准锚定信息产业链核心人才需求，深度聚焦电信工程管理与电信商务服务的跨界融合领域。专业以通信技术、企业管理、市场营销三大核心理论为基石，深度融合5G、大数据、人工智能等前沿科技，致力于培养集电信服务系统规划设计、商务运营统筹管理、客户关系精细化维护等核心能力于一体的复合型高素质技术技能人才。

立足山东、辐射华东，专业紧密围绕电信运营商、头部互联网企业、通信服务机构等核心用人单位的岗位需求，构建“完满教育+通识教育+商科教育+专业教育”四位一体双院制培养模式。通过该模式，着力塑造学生“懂技术、会管理、情商卓越”的核心竞争力，切实满足信息服务领域对复合型管理人才的迫切需求。

培养目标

本专业始终坚守立德树人根本使命，致力于培养德智体美劳全面发展，兼具深厚职业素养与人文情怀的高素质应用型人才。学生将系统掌握电信服务管理领域的理论知识与实践技能，毕业后能够在电信及相关行业，胜任商务战略规划、系统运营管理、客户服务优化、营销创新策划等关键岗位工作。具体而言，毕业生在毕业后3 - 5年预期达成以下目标：

目标1：职业素养与社会担当

构建扎实的人文社会科学知识体系，深入践行社会主义核心价值观，在电信服务实践中严格恪守行业规范，主动承担社会责任，持续激发创新服务动能。

目标2：管理能力与协作沟通

在跨部门协同工作中，能够胜任管理协调核心角色，熟练运用专业商务沟通技巧，高效整合各类资源，实现电信服务项目的高效协同推进。

目标3：技术应用与问题解决

熟练掌握电信服务系统全生命周期管理方法，涵盖设计、运维、优化各环节，综合权衡成本、效率、用户体验等关键要素，精准解决电信商务运营中的实际问题。

目标4：商务分析与创新设计

具备敏锐的电信市场洞察与客户需求挖掘能力，独立完成通信增值业务的创新设计与营销策划，推动行业服务模式迭代升级。

目标5：终身学习与职业发展

形成持续学习的自主能力，精准追踪电信行业技术与管理前沿趋势，通过专升本深造或职业技能培训实现专业进阶，逐步成长为信息服务领域的经营管理骨干。

主要课程

通信技术基础：通过现代通信系统、宽带与数据传输、网络综合布线技术等课程，夯实通信网络架构与数据传输的理论根基。

电信服务管理：系统学习电信业务与管理、电信企业经营管理、客户关系管理等课程，深度掌握电信服务全流程运营模式。

商务与营销：借助电信市场营销理论与实务、电信营销策划、商务沟通与技巧等课程，系统提升市场分析与商务策划实战能力。

综合素养：通过电信服务礼仪、职场关键能力、创意写作等课程，全面提升职业素养与沟通表达能力。

开展电装实习、认知实习、跟岗实习等专业实践环节，对接电信企业真实工作场景，积累实战经验。实践教学占总学分36.5%，通过多元化实践体系助力学生能力提升。

职业发展

电信服务与管理专业毕业生就业领域广泛，可从事以下方向工作：

电信运营管理：可在中国移动、中国联通等头部电信运营商，从事客户服务体系优化、业务运营数据分析、创新套餐设计等核心岗位工作。

商务咨询策划：在电信服务企业担任商务顾问，负责市场深度调研、营销创新策划、通信增值业务开发等关键业务。

系统设计运维：从事电信网络规划设计、综合布线方案制定、客户关系管理系统（CRM）运维等技术支持工作。

项目管理：担任电信服务项目的项目经理，统筹需求对接、项目进度管控与团队协同工作。

毕业生可通过专升本考试进入本科院校深造，后续还可选择通信与信息系统、管理科学与工程等相关专业继续攻读更高学位。此外，中韩学院每年接收各学院有意向出国的新生，为他们量身定制“3+3”专本硕连读项目，并制定相应的人才培养方案，为学生提供了提升学历层次、拓展国际视野的优质渠道。